Grąžinimai ir atšaukimas

Redakcija 2026-09-12

Ši politika yra sudėtinė paslaugos teikimo sąlygų dalis. Trumpai: pradinis pilnas auditas suteikiamas iš karto, todėl jo kaina atsisakius sutarties lieka mokėtina; nepanaudotą tęstinės darbo aplinkos dalį grąžiname.

1. Ką perkate

Paslaugą sudaro dvi dalys, ir grąžinimo tvarka joms skiriasi (plačiau — sąlygų 2 skyrius):

• Pradinis pilnas auditas — savarankiška dalis, atliekama vienu kartu iš karto po apmokėjimo: iki 100 puslapių, 396 patikrų, visi radiniai ir eksportas.
• Tęstinė darbo aplinka — perskenavimai, progreso istorija, Search Console, AI funkcijos ir domenų vietos visą apmokėtą laikotarpį.

2. Sutikimas pradėti nedelsiant

Prieš paleidžiant pradinį pilną auditą atskira varnele prašome patvirtinti du dalykus:

• kad prašote pradėti teikti paslaugą nedelsiant, nelaukdami 14 dienų termino;
• kad suprantate, jog visiškai atlikus pradinį auditą teisės atsisakyti sutarties dėl šios dalies nebeturėsite.

Be šio patvirtinimo audito nepradedame. Patvirtinimą įrašome kartu su data, politikos redakcija, tekstu, kurį matėte ekrane, ir IP adresu, o sutarties patvirtinimą su tomis pačiomis sąlygomis išsiunčiame el. paštu prieš pradėdami teikti paslaugą.

3. Kada auditas laikomas visiškai suteiktu

Tą akimirką, kai ataskaita tampa prieinama Jūsų paskyroje. Nuo tada pradinis auditas yra visiškai suteikta paslauga, ir teisė atsisakyti sutarties dėl jo netaikoma (Direktyvos 2011/83/ES 16 str. a p.).

Ataskaita lieka Jums ir tada, kai prenumeratos atsisakote — būtent dėl to jos gavimas ir yra riba.

4. Ką grąžiname atsisakius sutarties

Atsisakius per 14 dienų po audito, pagal Direktyvos 14 str. 3 d. sumokate proporcingą sumą už tai, kas jau suteikta. Kadangi pradinio audito kaina nurodyta atskirai (sąlygų 10 skyrius), į ją įskaičiuojama visa tos dalies kaina, o darbo aplinka skaičiuojama pagal panaudotas dienas:

grąžinama = 15 % × (laikotarpio dienos − panaudotos dienos) ÷ laikotarpio dienos

Sumų čia sąmoningai nerašom: kaina keičiasi, o pasenusi suma dokumente blogiau nei formulė. Konkretų skaičiavimą matysite kasoje prieš apmokėjimą ir gausite el. paštu, jei sutarties atsisakysite.

Kodėl 85 %. Pradinis auditas yra ta dalis, kurią gaunate visą ir iš karto, ir kurios rezultatas lieka Jums net nustojus naudotis: iki 100 puslapių, 396 patikrų, visi radiniai ir eksportas. Jo kaštai — skenavimo infrastruktūra, išorinės API ir AI užklausos — patiriami tą pačią valandą ir neatsiima.

Jei pradinio audito nepaleidote ir mokamomis funkcijomis nesinaudojote — grąžiname visą sumą, be klausimų. Parašykite info@seoscore.lt.

5. Atšaukimas nėra grąžinimas

Prenumeratos atšaukimas ir pinigų grąžinimas yra du skirtingi dalykai, ir juos verta neplakti į vieną:

• Atšaukimas sustabdo kitą automatinį mokėjimą. Prieiga lieka iki apmokėto laikotarpio pabaigos. Padaroma vienu paspaudimu, priežasties nurodyti nereikia.
• Grąžinimas yra jau sumokėtų pinigų atgavimas, ir jis vyksta tik 4 arba 6 skyriuje nurodytais atvejais.

Už jau prasidėjusį laikotarpį pinigai neperskaičiuojami — taip pat ir tada, jei per jį įrankiu nesinaudojote. Automatiniams pratęsimams nauja 14 dienų atsisakymo teisė neatsiranda: ji siejama su sutartimi, o ne su kiekvienu mokėjimu.

6. Kada pinigus grąžiname

Nepriklausomai nuo visko, kas parašyta aukščiau:

• dvigubas nuskaitymas arba techninė mokėjimo klaida;
• auditas neįvyko arba ataskaita nebuvo pateikta dėl mūsų kaltės;
• esminis paslaugos neatitikimas sutarčiai, kurio per protingą terminą neištaisome;
• prieiga prie apmokėtų funkcijų buvo neįmanoma ilgiau nei 48 valandas per laikotarpį dėl mūsų gedimo;
• sutartį nutraukiame mes be Jūsų pažeidimo;
• kiti atvejai, kuriais grąžinti reikalauja imperatyvios teisės normos.

Prašymą siųskite info@seoscore.lt, nurodydami paskyros el. paštą ir mokėjimo datą. Atsakome per 5 darbo dienas, o patenkinę grąžiname per 14 dienų tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote.

7. Kada pinigų negrąžiname

Šiais atvejais pinigai negrąžinami, nes paslauga buvo suteikta ir gauta:

• ataskaitos turinys nepatiko, radinių pasirodė per mažai arba per daug;
• nesutinkate su balu, jo skaičiavimo metodika ar rekomendacijomis;
• nespėjote pasinaudoti, pamiršote atšaukti arba pasikeitė planai;
• ataskaitą jau atsisiuntėte, persiuntėte klientui arba pagal ją sutvarkėte svetainę;
• pasinaudojote AI perrašymu — kiekviena tokia užklausa yra mūsų apmokama ir neatšaukiama;
• svetainė pasikeitė po skeno, ir ataskaita nebeatitinka dabartinės būklės;
• prenumeratą atšaukėte laikotarpio viduryje.

Atskirai dėl pozicijų. Mes niekada ir niekur negarantuojame, kad svetainės pozicijos pakils. Auditas yra matavimas: jis parodo, kas neatitinka techninių reikalavimų. Todėl pozicijų nepakilimas nėra paslaugos trūkumas ir grąžinimo pagrindu netampa.

Prieš pirkdami galite nemokamai nuskenuoti savo domeną — iki 30 puslapių, be registracijos. Produkto apimtis žinoma iš anksto.

8. Verslo klientams

Juridiniams asmenims ir perkantiems verslo reikmėms 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma — ji skirta vartotojams, t. y. fiziniams asmenims, veikiantiems ne verslo tikslais. Kuo perkate, pareiškiate paskyros nustatymuose („Fizinis asmuo" arba „Juridinis asmuo" su rekvizitais), o pirkimo metu tas pareiškimas nufotografuojamas ir prisegamas prie sąskaitos. Vėlesnis rekvizitų keitimas galioja tik būsimiems pirkimams ir atgaline data atsisakymo teisės nesukuria. Verslo klientui galioja 6 skyrius.

8.1. Sąlyginė nuolaida ir kainos perskaičiavimas

Pasirinkus įsipareigojimo planą, kaina sumažinama mainais už minimalų naudojimosi laikotarpį. Nutraukti galima bet kada, bet už jau suteiktas paslaugas tada atstatoma standartinė kaina:

skirtumas = (standartinė kaina − sumažinta kaina) × einamuoju nebaigtu laikotarpiu panaudotų mėnesių skaičius

Tai ne bauda, o atsiskaitymas standartiniu tarifu už tai, kas gauta. Suma niekada neviršija faktiškai suteiktos nuolaidos, o skaičiuojamas tik einamasis nebaigtas laikotarpis — užbaigti laikotarpiai tampa galutiniai ir neperskaičiuojami niekada.

Sąskaitoje ši suma rodoma atskira eilute, o detalų skaičiavimą išsiunčiame el. paštu. Ji remiasi kainomis, galiojusiomis pirkimo dieną, ne vėlesniu kainoraščiu.

8.2. Nuolaidų kodai

• Reklaminis kodas — įsipareigojimo nesukuria ir nutraukus nieko perskaičiuoti nereikia.
• Sąlyginis kodas — suteikia nuolaidą tik už minimalų laikotarpį; nutraukus anksčiau taikoma 8.1. Kad kodas būtų sąlyginis, tai turi būti parodyta kasoje ir atskirai patvirtinta — kitaip jis laikomas reklaminiu.

9. Vykdymo įrašai

Ar pradinis auditas buvo atliktas, nustatoma iš paslaugos vykdymo įrašų: audito pradžios ir pabaigos laiko, ataskaitos pateikimo, peržiūrų, eksportų ir AI funkcijų naudojimo. Plačiau — sąlygų 12 skyriuje ir privatumo politikos 2.8 skyriuje.

Paskyros ištrynimas šių įrašų nepanaikina ir nesukuria teisės susigrąžinti jau suteiktos paslaugos kainos.

10. Prieš kreipiantis į banką

Jei manote, kad mokėjimas neteisingas, parašykite mums pirma. Atsakome per 5 darbo dienas, o mokėjimo ginčas per banką paprastai užtrunka nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių ir baigiasi tuo pačiu klausimu.

11. Politikos keitimas

Galiojanti redakcija visada paskelbta šiame puslapyje su data viršuje. Esminius pakeitimus skelbiame prieš 30 dienų ir taikome tik nuo kito atsiskaitymo laikotarpio. Jūsų pirkimui galioja ta redakcija, kurią priėmėte pirkdami.